O Casino Figueira reabriu no dia 1 de Junho completamente comprometido com a proteção da saúde e a segurança, tendo desenvolvido e implementado um vasto conjunto de medidas e precauções para garantir a segurança e a confiança dos seus Colaboradores, Clientes e da Comunidade em geral.
Assim sendo, e após o primeiro mês de funcionamento, o Casino Figueira começou a realizar um Inquérito de Satisfação, que se vai estender até ao final do Verão, relativo às medidas de higiene e segurança - COVID 19 para avaliar o nível de satisfação dos Clientes.
Realizados até ao momento cerca de 200 Inquéritos, destacamos que nas variáveis analisadas, a esmagadora maioria dos Clientes está satisfeita ou muita satisfeita com as medidas adotadas pelo Casino Figueira :
- “ATENDIMENTO” : mais de 55% dos Clientes acha-o “MUITO BOM” e 35% considera-o “BOM”;
- “REGRAS de ACESSO e de PERMANÊNCIA” : mais de metade dos Clientes estão “MUITO SATISFEITOS” e quase 38% estão “SATISFEITOS”;
- “SEGURANÇA” : mais de 80% dos Clientes sentem-se “MUITO” ou “BASTANTE” seguros e protegidos;
- “INFORMAÇÃO” : mais de 90% dos Clientes estão “MUITO” ou “BASTANTE” satisfeitos com a informação disponibilizada;
- “SINALÉTICA” : mais de 90% dos Clientes estão “MUITO” ou “BASTANTE” satisfeitos com a sinalética utilizada;
- “LIMPEZA e HIGIENIZAÇÃO” : praticamente 80% dos Clientes estão “MUITO” ou “BASTANTE” satisfeitos;
- “PREPARADOS para VOLTAR” : cerca de 93% dos Clientes sentem-se “MUITO” ou “BASTANTE” confiantes e seguros para voltar ao Casino Figueira;
- “RECOMENDAÇÃO” : em termos de segurança, mais de 86% dos Clientes recomendariam “MUITO” ou “BASTANTE” o Casino Figueira.
Relembramos que a reabertura do Casino Figueira assentou em 3 pilares fundamentais - Segurança, Confiança e Informação e que estes primeiros resultados mostram que a aposta está a dar resultados muito positivos pois os Clientes sentem-se SEGUROS, CONFIANTES e INFORMADOS.
O desafio é manter o foco na SATISFAÇÃO do CLIENTE como principal objetivo e prosseguir na procura de melhorar ainda mais os resultados, continuando a OUVIR (Inquéritos) os CLIENTES e indo de encontro às suas expectativas e necessidades.
ESTAMOS (MESMO) PREPARADOS ...
e JUNTOS VAMOS VENCER